A Ouvidoria recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios relacionados aos serviços prestados pela Fiocruz. Nossa principal atribuição é examinar e encaminhar às áreas competentes as manifestações do cidadão sobre o atendimento prestado pela Fundação. Propomos, sempre que necessário, a adoção de medidas corretivas e preventivas, com o objetivo de elevar o grau de satisfação do usuário.
Conheça o Guia de perguntas e respostas.
Além do formulário disponível no site da Fiocruz/RJ, você pode falar pessoalmente com a Ouvidoria. Neste caso, agende entrevista pelo telefone (21) 3885-1762 e dirija-se ao seguinte endereço:
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Horário de atendimento: das 9h às 17h
